Oracle presenta una plataforma de chatbots para empresas

oracle chatbot

Los chatbots están de moda como un nuevo canal de atecnción al cliente y Oracle facilita el camino a las empresas con una nueva plataforma en la que podrán crear sus propios asistentes virtuales sin necesidad de escribir código.

La iniciativa de Oracle se suma a la de empresas como Facebook Messenger, Slack o Microsoft, compañías que ya están experimentando con chatbots en sus aplicaciones. En la conferencia OpenWorld, Larry Ellison exhibió al asistente virtual de Oracle funcionando en un iPhone. El CTO de Oracle se comunicó con la app mediante texto, pero en un futuro los usuarios podrán interactuar también a través de comandos de voz.

Ellison utilizó al robot bautizado como Oracle Mobile Procurement para mostrar las ventajas de la plataforma. En la demo, fingió ser un cliente que quiere realizar un pedido de tarjetas de visita. El robot incluso se atrevió a bromear ante la audiencia. El chatbot le mostró un prototipo de tarjeta donde se podía leer su anterior cargo, el de CEO de Oracle, y el robot le preguntó al respecto: “¿quieres tu cargo actualizado?”.

Después, el chatbot preguntó acerca de algunos detalles del envío, como la dirección de destino de las 500 tarjetas de visita. Después de efectuar su compra, el asistente virtual preguntó a Ellison si necesitaba ayuda con algo más, a lo que el CTO respondió con otra broma: “no, a menos que puedas cambiar mi sueldo para que vuelva a ser lo que era”.